Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bp99

bp99 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
bp99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bp99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách bp99 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai điều chúng tôi giữ nhất quán. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể mà đội vận hành áp dụng hằng ngày.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống bp99 — bao gồm thông tin giao dịch MoMo và ZaloPay — được mã hóa qua SSL tiêu chuẩn công nghiệp.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu lịch sử duyệt trong phiên. Cookie phân tích có thể tắt riêng trong cài đặt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo đúng thời hạn pháp lý quy định. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa và không thể phục hồi.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Xác minh danh tính qua OTP là bước bắt buộc để bảo vệ bạn.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của bp99 có thể xử lý yêu cầu qua các kênh dưới đây. Hầu hết yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu được phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ — nêu rõ loại thông tin bạn muốn xem hoặc xóa.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại bp99

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thường muốn biết khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Chúng tôi thu thập email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi nhận riêng để đối soát nội bộ.

Không. Mã giao dịch và số tiền nạp/rút chỉ dùng để đối soát nội bộ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu giao dịch với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xử lý, dữ liệu được ẩn danh hóa theo quy định và không thể phục hồi.

Cookie lưu phiên đăng nhập và hỗ trợ điều hướng trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể tắt trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Thông tin tài khoản được lưu theo đúng thời hạn pháp luật quy định tại khu vực được phép truy cập. Sau khi hết hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu của bạn, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoàn toàn.